Enjoytalk云通信为客户提供对指定号码的呼入和呼出通信语音进行录音，并将录音保存在云端服务器，提供根据需要进行提取或回放。结合云总机，呼叫中心、开放平台产品
，云录音系统包括
点对点通信录音、云话机录音、电话会议录音、呼叫中心录音API录音5种。
云录音应用涵盖政府机关、国防、军队、公安、消防、司法、能源、交通、电讯、餐饮、旅游、房地产、计算机、互联网、电子商务、金融保险、航空航天、化学化工、交通物流、酒店宾馆、医疗服务、教育培训、广告媒体、服装连锁、健康保健等。
云录音应用场景
企业服务管理
企业客服和其他服务人员经常与客户发生服务质量问题，使用通话录音系统就可轻松解决服务质量问题，提升服务质量；
培训/会议记录
企业培训和开重要会议有员工由于特殊情况没有参加会议，使用录音后可通过录音来回顾课程与会议内容，还可方便回顾当天会议内容；
投诉、纠纷调查
经常遇到客户投诉和服务纠纷等相关问题没有实际证据调查比较困难，使用通话录音后只要调出当天通话录音，就可直接发现问题，针对性处理，方便快捷，提升服务质量；
云录音产品优势
实时质检，有据可查
实时录音可以避免口说无凭，为日后业务纠纷提供法律依据
自由便捷，按需录音
互联网时代，重新定义录音，根据自身需求选择录音
提高对外服务质量
通过录音质检，加强对员工的服务质量的管控
云端布局，减低企业成本
系统云端布局，企业无需布网投入，大大降低建设成本
多种场景录音
可实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音等多种场景录音，并统一上传管理。
云录音行业应用
公司客服人员
通话实时监控，提升服务质量，轻松解决服务质量问题，提升平台体验
服务行业纠纷
服务平台经常遇到与客户纠纷问题，找出根本问题所在，轻松决绝问题
电话会议及远程培训录音
当天培训及会议内容实时录音，只需下载当天内容，回顾当天培训及会议内容
云录音系统广泛应用到各行各业，包括服务热线电话录音，投诉电话录音，呼叫中心录音，银行工作人员录音，保险行业办公录音，电力、铁路、交通、采矿调度录音，公安报警电话录音等，通过电话录音，考核服务人员的服务质量，做为处理投诉事件的证据，做为解决纠纷的依据，做为工作人员的工作监督。
更新：2019-03-28 07:07:44
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