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呼叫转移解决方案

EnjoyTalk云总机支持前台或分机来电转接至其他分机，或其他分机来电无应答进行代为接听。支持来电多种策略转接到分机组，包括平均分配、顺序转接和分机共振。

立即咨询

什么是呼叫转移？

呼叫转移（Call Forwarding）又称呼叫前转、呼入转移。呼叫转移一般指的是当电话用户不想接听、不方便接听或者因为手机没电或者故障无法接听电话的时候，可以设置的将来电转移到其他手机上的一项功能。办理EnjoyTalk云总机，支持前台或分机来电转接至其他分机,或其他分机来电无应答进行代为接听。
 
EnjoyTalk云总机拥有全部商务功能，是对传统电话系统升级。企业无需任何硬件和软件的投入，免布线、免设备、免系统实现企业办公电话系统的零成本部署。基于云的VoIP解决方案，通过智能云企业通信平台，帮助企业快速组建可移动办公通讯网络。满足企业办公、客服、营销、隐号全方面业务需求，助力企业成长。

云总机优势

  • 百万级分机

    最大支持百万数量级分机，分机按需无限扩容，分机号可绑定多个接听终端，可独立私有部署

  • 云端部署

    无需购买程控交换机，无需拉线快速跨区域部署，支持办公室座机、移动、PC多种终端通话

  • 号源丰富

    全国本地固话，电话总机 (总机分机)，对外统一固话号码提升企业形象，随时随地外呼/接听

  • 多线路接入

    支持SIP、PSTN、E1与手机卡外线，支持400电话、800电话、固话号码接入


 

云总机功能

  • 语音导航

    支持多级IVR、分时段IVR。自定义特色语音导航，充分满足企业的不同需求。

  • 企业一号通

    智能总机随时随地外呼/接听，对外显示总机号码（固话号码），提升企业形象。

  • 总机分机

    支持总机服务，电话总机分机互打免费；多地号码一处接听；手机分机组网，支持三网手机。


  • 呼叫转移/共振

    繁忙时转同事座机，离开时呼转手机，不遗漏任何客户电话。

  • 移动办公

    支持APP、小程序、企业微信等多种移动终端，随时随地办公，提高工作效率。

  • 通话录音

    针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、统计、录音播放等功能。


  • 通话报表

    支持对通话次数和通话时间，按照自定义的时段和分机号进行汇总，并以EXCEL格式进行导出。

  • 多终端支持

    支持IP电话机、语音网关、PC客户端和移动端作为分机使用。IP电话和移动APP同时振铃，可选择任一种方式优先接听。

  • 语音/视频会议

    总机系统支持手机、固话、电脑多终端发起语音/视频会议，云通讯录成员可一键入会。



 

我们的优势

  • 产品多功能多

    多种企业通信功能，满足各类大、中、小型企业通信需求，并以saas的方式提供按需使用

  • 安装快上手快

    无需硬件、无需布线，省时，省力，功能简单易用，用户体验极佳，易学习，可快速上手使用

  • 产品好服务好

    服务超过1万+企业用户数，获宅急送等一线企业认可，7x24小时服务

  • 投资省时间省

    零成本，无需硬件，无需布线，即开即用，帮助企业节约硬件成本、沟通成本，提高沟通效率

 

云总机办理


 

 
 
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 呼叫转移转移设置
 
无条件呼叫前转：CFU（Call Forwarding Unconditional，）：每当签约用户有新的呼叫到达时，不论被叫用户当前处于什么状态，也不论它是否开机，网络都自动将这个呼叫转移到签约用户预先设置的号码上而手机不发出铃声。
遇忙呼叫前转：CFB（Call Forwarding on Busy，）：也叫占线转移，是指如果签约该业务的用户正在通话的过程中，有一个新的呼叫到达，此时网络判断出签约用户处于忙的状态，就会自动将后续到达的新呼叫转移到到签约用户预先设置的电话号码上。
无应答呼叫前转  CFNRy（Call Forward No Reply）:是指如果签约该业务的用户手机振铃一定时间内无人接听（预先设置接听时间，例如30秒），网络会自动将呼叫转移到预先设置的电话号码上去。根据手机型号不同，响铃时间不完全一致，一般在30-60秒。例如：客户设置无应答前转的接听电话时间为20秒，则手机来电话时，客户在开始响铃的20秒内可正常接听，超过20秒如未接听则将来电呼转。
不可及呼叫前转-CFNRc（Call Forward No Reachable）:不可及是指网络不知道用户的当前位置信息，比如手机关机、用户到达一个网络覆盖的盲区（未在有效服务区内、信号差），此时当他作为被叫时，网络无法寻呼到用户，此时网络会将入呼叫到签约用户预先设置的电话号码上。
 
各大营运商的呼叫转移的设置方法
手机呼叫转移设置
中国移动手机呼叫转移设置

呼叫转移功能可以通过手机的控制菜单进行操作，各种机型详见手机使用说明书。客户也可以使用各种机型通用的控制编码来设置呼叫转移功能。

功能

设置

取消

查询

无条件转移

**21*电话号码#

##21#

*#21#

关机/无信号转移

**62*电话号码#

##62#

*#62#

无应答转移

**61*电话号码**响铃时间#

##61#

*#61#

遇忙转移

**67*电话号码#

##67#

*#67#

1）客户可以拨打“**004*电话号码#”一次性设置关机/无信号、无应答及遇忙转移。所有的操作最后必须按手机的确认键（一般为呼叫键）激活。

2）如想清除所有的呼叫转移设置，可按“##002#”，再按确认键。

3）目前，呼转的电话可以是市话、移动电话等，除移动电话外，所有固定电话的设置必须加区号。

4）响铃时间设置为：5秒或10秒，如果客户不设置，则默认为10秒，最短时间可设置为5秒，最长时间为30秒，须设成5秒的倍数。

5）支持呼叫转移任意国内、国际及港澳台电话号码的设置、变更和取消；如设置、变更国际及港澳台电话号码操作不成功，请确认您是否已开通呼叫前转国际及港澳台电话功能和国际长途直拨功能

中国联通手机呼叫转移设置
通过营业厅开通成功后，可通过下述方式设置：此功能没有功能费用，但是电话呼转成功后要收呼转费用的。指令如下：
1、 遇忙转移：**67*电话号码# 取消：##67#
2、无应答转移：**61*电话号码# 取消：##61#
3、关机及不可及转移：**62*电话号码#取消：##62#
4、无条件转移：**21*电话号码# 取消：##21#
5、 消除所有转移：##002#
     
中国电信手机呼叫转移设置 
 
1、第一种：遇忙呼叫转移时，打开拨号键，设置“*90+要转移的电话号码+接通键”即可，如下图所示。
2、第二种：无应答呼叫转移时，打开拨号键，设置“ *92+要转移的电话号码+接通键”即可；
3、第三种：无条件呼叫转移时，打开拨号键，设置“ *72+要转移的电话号码+接通键”即可；
4、第四种：缺省转移时，就是当用户同时需要遇忙、无应答转移时，打开拨号键，设置“ *68+要转移的电话号码+接通键“就可以了。
小灵通呼叫转移设置：
      【无条件转移】设定：*57*电话号码#　　取消：#57#
      【无应答转移】设定：*41*电话号码#　　取消：#41#
      【遇忙转移】　设定：*40*电话号码#　　取消：#40#
      【不可及转移】设定：*45*电话号码#      取消：#45#
      （有的地方可能是42，具体咨询当地10000）
固定电话、座机呼叫转移
 

中国电信、中国联通、网通固定电话呼叫转移：      
【无条件转移】设定：*57*电话号码#　　取消：#57#      
【无应答转移】设定：*41*电话号码#　　取消：#41#      
【遇忙转移】　设定：*40*电话号码#　　取消：#40#
下面是铁通固定电话转移设置、铁通呼叫转移设置、 固定电话转     
1 铁通固定电话 无应答转移
      登记:拨号,*41*TN#
      取消:拨号,#41#
2 铁通固定电话 遇忙转移
      登记:拨号,*40*TN1#
      取消:拨号,#40#
3 铁通固定电话 无条件转移
      登记:拨号,*57*TN#
      取消:拨号,#57#
 
网络电话呼叫转移设置
这里的网络电话呼叫转移设置，我们以IP电话系统用方位的网络电话机为例说明
通话转移
当用户正在与对方通话时，并希望将呼叫转移到其他号码，这里有两种方法来转移呼叫，出席移转和非出席移转。
出席移转
出席移转也被称为“礼貌模式”，这是通过拨打对方，等待对方接听电话后进行呼叫转移。
两通并发通话也是相同的步骤。在双通话模式，按[XFER]【转移】按键，将第一通通话转移到第二通电话。
非出席移转
非出席移转也被称为“强行模式”。它不是先连接到第二方并确认后建立的呼叫。用户先按 [XFER]【呼叫转移】按键再拨打第二方号码。拨打该号码后用户便可以挂断电话，并将第一方转移到第二方。（需开启拨号规则中的“挂机出席转”功能）
这就好比帮第一方拨打第二方。如果第二方接听电话便可以成功转移电话，如果第二方占线或拒绝，转移便无法成功。
 

名称

说明

转移分机

设置需要呼叫转移的分机

 

转移类型

设置哪种情况下将会被转移，始终转移，遇忙转移，无应答转移，

无应答或忙转移

号码

将来电转移到该号码,当外呼需要使用前缀时请在号码前添加前缀

激活选择项

激活选择的转移条目

停用选择项

停用选择的转移条目
呼叫转移业务资费
中国移动呼叫转移移资费标准：
(一)、无条件呼叫转移
1、呼转12580、12591、1380059X309、1380059X166等移动特服号：基本费（0.1元/分钟）+归属地至前转地的长途费。
2、呼转中国移动网内电话：基本费（0.2元/分钟）+归属地至前转地的长途费。
3、呼转其他号码：基本费（0.3元/分钟）+归属地至前转地的长途费。
(二)、有条件呼叫转移
1、呼转12580、12591、1380059X309、1380059X166等移动特服号：基本费（0.1元/分钟）+归属地至漫游地+漫游地至前转地的长途费。
2、呼转中国移动网内电话：基本费（0.2元/分钟）+归属地至前转地的长途费。
3、呼转其他号码：基本费（0.3元/分钟）+归属地至漫游地+漫游地至前转地的长途费。
4、一卡双号呼转资费：主号与副号间的呼转基本费0.1元/分钟；长途费按标准收取.
呼叫转移疑难解答
一、我的手机状态正常，可以拨打电话，为什么别人拨我电话时听到空号的录音？
答：可能是您无意中设置呼转至空号上，您可拨打##002#取消呼叫转移。
二、是不是我的手机只要设置呼叫转移功能，都无法接听电话了？
答：不是，目前我司提供了四种“呼叫转移”的类型，无条件呼叫转移、关机及不可及呼叫转移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移，您可根据您需要的情况设置呼叫转移。
三、我能不能同时设置所有类型的呼叫转移？
（1）关机及不可及转移、遇忙转移和无应答转移三种方式中，客户可以同时设置一种或数种呼叫转移方式。
（2）无条件转移具有最高优先级、当您设置此项功能后，另三种转移功能自动失效。
4、如果我设置了“无应答呼叫转移”，那么振铃后多长时间后会转移呢？
答：系统默认“无应答呼叫转移”的时长为30秒，如果您设置了无应答呼叫转移，那么振铃30秒后如果您仍没有接起，系统将会转移至您所设置的号码上。
5、我设置的转移号码可以是外地的电话吗？
答：可以，但您设置的转移号码如果是外地固定电话，需在固定电话号码前，加固定电话归属城市的区号。



产品服务

  • 云总机
  • 本地部署
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