客服呼叫中心云解决方案专业客服型呼叫中心，平台稳定、通话清晰、不占线、不漏接，全面提升客服工作效率、提高客户满意度。
适用场景
EnjoyTalk云通信为客服型行业应用场景专门打造的云呼叫中心系统
电话应用
适用于电话咨询、投诉、售后和回访等业务场景。
全渠道接入
提供微信、APP+PC在线客服、智能机器人等的统一接入。
CRM/工单
对客户信息进行统一管理，实现工单派送和流转。
接口集成
EnjoyTalk云通信平台能与第三方CRM系统无缝集成。
平台优势
十余年呼叫中心技术积累，以我们的专业给您选择的信心
专业产品
专注呼叫中心十余年，平台稳定、通话清晰。
全国固话资源
与EnjoyTalk云通信平台对接，即可快速开通全国31省、331个城市固话号码呼入呼出。
数据安全
为客户开通专属虚拟主机云呼叫服务，专属数据存储、安全稳定可靠。
灵活部署
提供公有云、私有云方案，支持集中、分布式部署，适配各种场景下业务需求。
产品功能
深入研究客服行业功能需求，带来专业客服型呼叫中心
CRM/工单/问卷
可自定义CRM字段、工单流程和问卷内容。
智能导航(IVR)
根据不同业务场景配置不同业务流程，为客户提供语音交互式应答。
话务分配(ACD)
提供多种ACD分配方式，实现高效灵活的话务分配。
智能路由
根据时间、客户和被叫信息自动匹配电话服务流程。
实时监控
实时监控坐席、队列动态。
全渠道接入
提供微信、APP+PC在线客服的统一接入。
智能机器人
7*24小时、不眠不休，自动回复80%的客户问题。
服务等级
全面提升客服服务质量，提高客户满意度。
录音质检
免费提供通话录音，随时进行质检考核。
统计报表
提供呼入呼出、坐席、队列、满意度评价等多种报表，为客服考核提供重要依据。
方案架构
让技术为我们代言，让技术为安全发声
框架架构说明
架构优势：
为用户开通独立虚拟主机，专属数据库、专属存储、专有云呼叫中心服务。
支持云客服、云电销、全能云等方式，满足用户在呼叫中心上面多种需求。
通过物理服务器集群及负载均衡量方式，支持超大容量座席及通话并发。
提供丰富API/SDK接口，与第三方业务系统无缝集成。
支持CRM/工作流完全自定义配置，支持二次定制开发。
提供全国区域固定号码落地及国际线路落地。
在网络能覆盖地方，不同时间、地域一个账号即可使用。
