外呼软件系统平台
云端部署，轻松构建大规模电销平台，预拨号外呼，浏览式外呼，优化外呼策略，降低投诉风险。外呼效率提升60%。坐席空闲等待时长减少50%。通次提升40%。业绩平均高出同行30%。
立即咨询
预拨号系统+集成行业优秀语音技术，准确判断被叫真实状态，提升外呼效率，提升TSR产值
灵活适应不同外呼业务类型、不同业务沟通要素、不同外呼结果记录、不同行业质检要求
私有化部署，提供个性化定制开发，还可与客户原有CRM、ERP、OA等各类信息化系统无缝对接
提供多维度全方位业务统计报表，为客户提供电销辅助分析
多种外呼模式自由切换，全景销售数据分析
支持预览、预拔外呼模式，支持一键呼叫。支持批量导入，自定义规则分配自动发起外呼任务并提醒
简化外呼步骤，提高电话拨打效率50%，号码池功能外呼号码轮循，降低号码被拦截风险
呼叫全程数据记录、通话全程录音，实时状态监控，客户应答状态分析
支持E1、SIP中继、IMS、GoIP卡线全线路接入
满足不同的需求，提升客服效率
IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)。
热线号码
客户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象。
来电弹屏
客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
多渠道接入
平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度。
通话录音
录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。
智能外呼
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
服务评分
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
统计报表
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
开发接口
提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强。业务遍及深圳、石家庄、郑州、太原、合肥、长沙、南昌、福州、海口、南宁、贵阳、昆明、西宁、兰州、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨、大连、青岛、宁波、厦门。随着客户群的增加，服务人员也逐年增长。EnjoyTalk快速对接阳光保险集团原有业务系统，快速上线，贴心服务客户！
中国婚博会全球超大规模婚博会、世界级品牌结婚展。每年北京、上海、广州、杭州、成都、天津、武汉六大城市先后举行大型婚博会，客服人员的联络沟通工作至关重要，EnjoyTalk通信为其提供统一通信解决方案，某店遇到特殊状况，总部或者其他分点可无缝接入保证正常通话，确保展会工作人员的联络有序进行。
宅急送快递服务覆盖国内黑龙江、辽宁、吉林、河北、河南、湖北、湖南、山东、山西、陕西、安徽、浙江、江苏、福建、广东、海南、四川、云南、贵州、青海、甘肃、江西31个省（区、市）及港澳台地区。EnjoyTalk通信7*24小时服务体系，响应及时，保证8000座席呼叫中心系统正常稳定运行。
