机器自动拨打提醒客户还款，根据客户还款意愿自动标记，便于后续跟进，适用T+0~T+3阶段
同一时间发起批量外呼，接通后立即转人工，坐席全忙支持机器自动应答，适用T+30~T+60阶段
机器与客户进行语音交互，自动转人工，支持预测/预览式外呼，适用T+4~T+30阶段
批量拨打并自动标记可接通、空号、关机、停机号码，支持接通转坐席
IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)。
ACD(话务排队)
客户呼入系统自动进行话务分配，提高客服人员接听效率，系统提供6中ACD排队策略
来电弹屏
来电客户可实时弹屏，全面呈现客户信息，减少不必要的重复沟通，让座席有针对性的服务处理，提升客服效率，提升公司形象
订单查询
提供多种服务方式，语音智能查询订单物流状况，电话产品正品验证等全面提升商家服务和商家权威，培养忠实客户，带来更多粉丝
多渠道接入
平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道，统一处理用户需求，咨询等服务，提高客户满意度。
录音质检
呼叫中心系统提供大容量存储，对每一通电话进行录音，系统提供自定义录音质检模板，企业可以从多维度对检验座席服务水平，提高公司客服座席服务保障
智能外呼
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
点击拨号
座席代表只需点击所要呼叫的号码，系统会自动呼叫当前座席分机，座席代表接起系统来电后，系统会自动为当前座席代表接通所需呼叫的号码
统计报表
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
开发接口
提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
电销系统和客服系统完美融合，用户可自行选择
客户记忆振铃，方便坐席与客户的再次沟通
系统所有的报表都可以设置导出，方便企业进行考核和统计
来电自动弹屏，改善服务质量与体验
电话销售与客户管理的有效贴合，提升团队管理
新营销模式的建立，大幅提升有效通话，业绩逆势增长
智能外呼系统，节省人力、提高产出
通信线路、专业呼叫中心一站式服务、售后无忧
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