让每一家酒店，都拥有一部世界级总机
酒店云中继是一款贴合酒店业务场景的高效通信解决方案，无需本地硬件部署，有效降低设备采购与维护成本；支持按需付费，灵活应对淡旺季客流波动；对外统一总机号码，便于宾客记忆与联系；可与酒店管理系统深度联动，提供个性化服务，既提升宾客体验，又助力酒店降本增效。
繁琐痛点，一站解决
需部署物理交换机、中继线等设备，初期采购和布线成本高，且设备老化后需频繁维修或更换。
旺季易出现占线、拥堵，淡季则资源闲置；新增分机或调整线路需专业人员现场操作。
仅能申请本地线路，号码分散，内部分机号与线路绑定，调整或迁移时易出现号码混乱。
设备故障排查需依赖技术人员到场，若遇线路中断，恢复周期长，导致酒店业务沟通受阻。
通信随需，高效无忧
轻松降本，高效提升
省去设备与布线成本，弹性调整应对淡旺季，成本需求动态平衡。
自主研发平台，自主知识产权，具备稳定且高效的系统架构。
虚拟分机分组，分机数量可按需拓展，集成兼容多种酒店业务系统。
开放赋能酒店智能应用，支持多种智能系统、智能设备的集成对接。
| 阶段 | 对比项 | 云中继 | 模拟线路 |
|---|---|---|---|
| 部署阶段 | 地理限制 | 全国无限制，覆盖所有区域 | 偏远或线路铺设困难区域覆盖受限 |
| 部署方式 | 基于网络全云部署 | 实地布电话线部署复杂 | |
| 部署影响 | 部署和维护不影响正常营业 | 布线和维护需中断业务 | |
| 建设成本 | 无需布线降低前期建设成本和时间成本 | 需投入布线及硬件设备前期成本高 | |
| 使用阶段 | 可靠性 | 99.9% SLA保障 | 依赖本地电力和 PSTN 网络 |
| 通话质量 | 数字信号传输受环境干扰小 | 模拟信号易受环境干扰 | |
| 升级阶段 | 扩展性 | 弹性线路数量及并发 | 扩容需重新布线 |
| 集成能力 | 具备多种通信能力，可与内部系统集成 | 功能单一仅满足基础通话需求，难以集成 | |
| 维保阶段 | 维护难度 | 酒店工程可检修 | 需专业人员进行故障排查 |
| 维护成本 | 云端远程运维成本低 | 需人工上门检修成本高 |
更多套餐，随需而至
锦江酒店集团作为具有全球竞争力的一流酒店集团，截至2024年9月30日，旗下开业酒店数量超过1.3万家，开业的高星级酒店有83家、中端酒店7888家、经济型酒店5237，覆盖全球50多个国家和地区。锦江酒店在近几年美国《HOTELS》杂志发布的全球酒店集团排名中均位列第二，仅次于万豪国际集团，在国内排名第一。
通信稳定跃升
边云互备的IP语音系统施工周期显著缩短，断网时本地仍可拨打电话，年度通信中断时长大幅减少。支持IP话机使用。
释放服务效能
语音系统与AI对接，处理大量基础服务请求（送物、维修），响应效率明显提升，投诉率显著下降。
运维管理革新
对接主流PMS系统实现话机实时更新房态，客房清扫效率得到优化，远程故障定位耗时大幅缩短。
首旅如家酒店集团是中国领先的综合性酒店集团，由原首旅酒店集团与如家酒店集团于2016年合并而成，旗下拥有以住宿为核心的 20 多个品牌系列、近 40 个产品。截止 2023 年 9 月底，首旅如家酒店集团在国内 600 余个城市运营超 6000 家酒店，覆盖 “高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店” 全系列的酒店业务。
重构通信构架
分布式语音构架，全WiFi语音系统支持前台移动办公，人力调度效率有效提升，实现零布线改造。
弹性线路接入
覆盖多城的弹性并发线路解决旺季通信拥堵问题，通话接通率显著提高，扩容响应速度大幅加快。
优化服务闭环
通过通话录音分析精准识别服务短板（如"退房提醒不及时"），触发流程优化后宾客满意度明显上升。
中国融通旅业发展集团有限公司（简称"融通旅发集团"）成立于2019年5月20日，总部位于北京市，是中国融通资产管理集团有限公司首批成立的三家子公司之一，专注于酒店管理与服务领域，其核心品牌"融旅饭店"定位为军惠军服务的重要窗口，旗下酒店覆盖全国29个省、自治区、直辖市的52个城市，总客房数量达3万间。
控制成本
复用原有网络架构的WiFi话机方案，改造成本大幅降低，单门店施工周期明显压缩。
精简投入
整合语音、网络、IPTV三网，节省客房弱电施工成本，一条网线路满足多类使用需求。
提速响应
IP话机与公区广播联动，消防疏散等应急指令可快速覆盖全楼，提升并获相关部门认可。
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