金融贷款智能催收

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贷款、信用卡消费是银行非常重要的业务。催收不外乎两种形式:对于金额较小,或时间较短者,采用短信、邮件的方式催收,对于金额大,欠款时间长,则会人工拨打电话进行逾期提醒和催收。前者的传达效果差,而且客户往往声称为收到;对于后者,则需要投入大量劳动力,效率低下。催收机器人分批次导入,自动循呼。客户还款,实时取消。随时调级,立即生效。达到真正的催收自动化,智能化。


立即咨询催收机器人




EnjoyTalk为您提供合规专业的智能语音机器人服务,覆盖贷款业务中的信审、回访、到期提醒、逾期催收等场景。产品根据场景类型、贷款种类,结合大数据模型、最佳实践等帮助用户制定拨打计划、话术和策略,且符合合规要求。根据客户信息通知客户缴费时间 , 以及缴费金额 , 可通过机器人做初步的一级催款和二级催款 , 逾期转至人工催缴数据库。不仅节约企业人工成本 , 且提高工作效率。

传统催收与智能催收对比


 传统催收 智能催收
 拨号,然后等待接通,但是有时候客户不一定接通,所以这通电话是没用的,浪费了1分钟时间,然后还要想着过一段时间再打电话。  按设定的频率,周期间隔,自动拨打,客户还款,实时取消。
 一天工作8小时,一周只能工作5天,并且每天精力有限,不能一直保持高效率的工作状态,遇到情绪低潮时,反应过激,会为公司带来损失。  可以7*24小时,全年无休的工作,针对不同号码播报不同话术,没有情绪波动。
 想要扩大催收部门,提升效率,一般采取招人,加薪,培训等方式。  硬件设备升级,提升负载能力;线路扩充,增加拨打并发。方便,见效快,成本低,效率高。


 


约人工成本80% 工作效率提高160%
识别语音
EnjoyTalk电话机器人 , 可实时识别客户真人语音 , 把客户语音转换成文字信令 , 与机器人知识库进行匹配 , 然后回复精准的语句 , 保证人机交互无障碍 , 提高客户感知度!
自主学习
独创的机器人自主学习机制 , 可根据客户回复的语句 , 进行识别 , 加入到自有知识库 , 完善沟通交互机制 , 根据客户回复完成客户基本画像 , 减少后续人工繁琐沟通工作。
效率翻倍
电话机器人可全年无休拨打电话 , 无个人情绪波动 , 服务热情 , 人工每天最高300通 , 电话机器人每天可拨打3000+通话 , 机器人是人工工作效率的10倍 , 工作效率大大提高。

智能机器人适用行业:
房产销售
专业电话销售机器人 , 服务热情不怕拒绝
真人语音按照预设的话术场景进行电话呼出 , 以询问的口吻跟客户交互 , 最终客户购买意向统计到数据库 , 初步筛选意向客户 , 交由人工再次跟进 , 直至成交。
金融催缴
真人语音多轮交互 , 让繁杂的工作变简单
根据客户信息通知客户缴费时间 , 以及缴费金额 , 可通过机器人做初步的一级催款和二级催款 , 逾期转至人工催缴数据库。不仅节约企业人工成本 , 且提高工作效率。
公告通知
一键自动呼叫通知 , 电话机器人让工作更高效
同一内容需要呼出告知多个客户 , 机器人可多次呼叫 , 直至消息通知到对方 , 达到通知人员不遗漏 , 根据大数据反馈信息 , 需要人工服务的再进行沟通 , 大大提高工作效率!
电话回访
快速、高效回访客户,不断学习完善
针对客户做订单事件回访,确认信息,同时可进行促销活动的告知 ; 交互沟通后 , 保留客户意向信息 , 再由人工跟进 ; 效率效果翻倍。
教育培训
专业引导交互 , 采集更有效的信息
教育行业是未来的朝阳行业 , 为了节省老师跟学生之间的无效对话时间 , 通过电话机器人筛选有意向的学生 , 专业老师再次致电沟通交流 , 提高双方的沟通效率 , 合作共赢!
电商行业
快速识别客户语音 , 智能对话提高友好度
EnjoyTalk电话机器人可以用高热情的服务态度服务客户 , 降低人工成本 , 筛选人工再沟通可降低挂断率 , 提高销售效率 , 提升订单转化!



产品服务

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