智能机器人客服系统为企业客户定制强针对性的垂直产品应用和专属AI解决方案，帮助企业快速降低服务和营销成本，创造更好用户体验，提升客户价值。具有自主学习、识别语音等特点，应用于在线教育、保险、证券、物流等行业。
识别语音
电话机器人可实时识别客户真人语音 , 把客户语音转换成文字信令 , 与机器人知识库进行匹配 , 然后回复精准的语句 , 保证人机交互无障碍 , 提高客户感知度!
自主学习
独创的机器人自主学习机制 , 可根据客户回复的语句 , 进行识别 , 加入到自有知识库 , 完善沟通交互机制 , 根据客户回复完成客户基本画像 , 减少后续人工繁琐沟通工作。
效率翻倍
电话机器人可全年无休拨打电话 , 无个人情绪波动 , 服务热情 , 人工每天最高300通 , 电话机器人每天可拨打3000+通话 , 机器人是人工工作效率的10倍 , 工作效率大大提高。
智能机器人优势
成本低，急速开通
开箱即用，只需几次点击，即可创建呼叫中心。零门槛，零设备，零部署。
图形化IVR设计
流程图形化，功能模块化，非技术用户也可以轻松设置语音播报流程；更有贴心的TTS服务，让你无需预录制背景音频。
全方位数据展示
提供监控大屏，坐席和技能组的详细报表，让呼叫中心运营数据清晰可查。
实时智能质检
实时对每一通电话进行智能质检，根据您的预定义规则，自动检测和匹配对话内容，获取客服绩效和服务质量，全程无需人工干预。扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
多种方式灵活集成
提供多种集成方式，您可以轻松的与企业内部的业务系统集成，实现来电弹屏，交互式IVR流程等功能。
按需付费
无需预付费或签订长期合约，按量付费可以免费开通，使用时以分钟为单位进行计费。
弹性扩容
根据需求量，您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发，理论上可支持无限并发。
个性配置
用户可根据本站点或企业的特色，更改机器人的各项配置，打造专属的机器人，成为企业形象又一标志。
数据挖掘
机器人强大的数据分析系统，不仅可以根据访客记录自动生成各类数据报表，更可通过服务记录发掘客户新需求。
定制功能
机器人不仅可以对接各类查询接口，如天气查询，更可与企业或站点业务系统对接，具有极强的扩展性。
数据对接
标准的数据对接接口，机器人轻松对接自己业务数据，实现真正的业务机器人。
流程引导
根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题
追答未知问题
机器人未知的问题会自动提示访客已给管理员留言，人工客服可定期查看并回答问题，访客再次上线即可收到。
行业解决方案
在线教育
将AI技术与教育行业深度集合，以师生服务、招生、教学保障为核心场景，通过手机APP、互联网等沟通渠道，为教育企业有效降低服务和教学成本，提升教学质量并能更高效挖掘潜在数据价值。
保险
针对保险的售前、售中以及售后环节提供垂直智能化服务支撑方案，面向客户、服务人员以及代理人提供系统化智能服务方案，为企业有效降低服务成本、强化组织管理、提升服务体验。
证券
针对证券企业在开户、打新、资金管理等核心场景，提供专属智能服务解决方案，面向广大投资者提供针对行情、账户管理、交易等各大环节的垂直解决方案，提供更好客户体验，有效提升客户价值。
物流
针对商家大促、物流爆仓等场景，通过提供强针对性的智能服务及维护方案，帮助物流企业平稳度过电商大促等高峰期，同时在日常服务中助力企业快速降低人工成本，稳步提升服务效率和体验。
