业主每次处理问题还得亲自到场，物业管理公司没有统一对外服务的窗口，业主体验效果不佳
随着物业管理企业项目种类的多样化，客户群体的服务需求各不相同，企业没有一套完善的服务系统流程。
业主打电话过来，物业管理人员半天都不知道是哪栋楼的业务的电话，住户口碑效应不佳。
客户服务得不到保障：客户投诉处理效率极低，客户反馈的问题没有得到关注。
统一物业形象
物业服务部提供统统一号码热线进行形象选项，让业主随时随地都能 通过热线寻求相应的服务
人工电话业务处理
在业主的主叫号码被识别后，客户可直接选择自动应答服务，或转到最适合服务的人工座席
自动语音咨询服务
通过语音导航提示按键操作，进入不同的业务受理流程。节省人力资源和做到标准化服务，由系统播放公共的标准化语音信息来回答客户的咨询
自助投诉留言
即使在休息日、节假日时，也能收到业主的留言，全面了解业主的需求、投诉和建议
客服工作管理
物业公司总部可以对客服人员的工作情况进行管理和监控，显示客服代表当下状态
通话录音
录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。
智能外呼
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。
服务评分
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
统计报表
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
开发接口
提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
IP电话/web/微信/APP全渠道随时随地接入，支持客服营销多种场景需求
来电弹屏、一键呼叫、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放
支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,可根据您的业务需求按需定制
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