总分机解决方案

一个400,多个分机号,帮助企业与客户之间高效连接, 实现全流程监督管理。采购成本低,快速上线。

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企业痛点
 
有众多商家的平台型企业,或拥有很多线下、分支机构这类分部的企业,在日常客户连接沟通和管理过程中,往往会遇到很多挑战。
 
 
分部遍布全国
管理难度大
 
采购呼叫中心系统
体积过于庞大
 
分机数量过多
传统企业总机开通
成本居高不下


解决方案


基于自身云平台推出了总分机解决方案,为企业提供统一对外总机号码,以及连接各分部和员工的分机号码。客户可以通过拨打总机号码和分机号,快速的联系到分部或对应员工;企业分部也可以通过总分机快速的与客户建立联系,从而帮助企业与客户之间高效连接,助力企业业务发展、管理能力提升和服务水平的提升。

为保护客户信息安全,避免飞单等情况,总分机方案可以实现通话双方看到不对方真实号码,或者只有一方能看到对方真实号码。


方式一:分机号连接分部
 
企业对外提供统一的400号码,以及对应分部的分机号
客户需要联系某个分部时,通过拨打400号码和分机号,电话将转接到对应的分部
在分部内部,客户来电以平均分配的方式,自动分配给分部的员工接听
 
方式二:通过分机号转用户手机模式%
 
对外提供统一的400号码,以及负责该业务的员工分机号
企业经纪人/商家需要联系业主/客户时,拨打400号码和分机号,即可联系
业主/客人手机上显示的是经纪人真是主号码


 



产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
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运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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