CRM呼叫中心

封装SDK和全功能API,集成企业CRM,完美支持企业业务的定制化需求。实现在CRM系统中点击拔号、自动呼叫、语音通知、来电弹屏、隐私号码、按键采集等企业专属功能。

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行业痛点

 

  • 复杂度高

    要求业务开发人员掌握通讯机制,而业务开发人关注是核心业务应用,造成集成系统复杂度高

  • 效率低

    集成开发时间周期长,造成时间成本高,效率低下。

  • 集成门槛高

    对于开发语言有要求,或者需要理解底层通信协议。

  • 不能个性定制化

    不能根据业务需求,提供个性化定制开发接口

 
方案说明:
 
提供基于RESTful API接口方式,接口将通讯底层封状成第一、二代码,让对接集成更的简洁优雅。而对于业务开发人员只需要关注业务核心应用的实现。
 
提供高效、易于理解的集成开发接口服务,对接工作量是同行业产品所需工作量的1/3。并且开发人员在云端服务上面根据提供 Demo程序、演示实例、接口文档可快速对接集成。
 
提供基于HTTP、JavaScript、Socket等多种形式式的接口,可以快速与B/S、C/S程序对接。并且安排工程师一对一技术配合对接,让对接集成无门槛。
 
行业应用有个性化需求,接口可以个性化定制开发。 
 
EnjoyTalk云平台提供通讯能力接口,被第三方业务系统无缝集成,让客户关注核心业务应用。




产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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