“行业通信门户平台”呼叫中心解决方案凭借在服务、管理、营销等方面的广泛应用，并已经整合众多的互联网与通信资源、成为提升服务品质、降低经营成本、缩短了顾客与企业沟通等重要服务与营销载体。全力打造“信息+通信+深度服务”一体化解决方案。通过“大号+小号+IM或点击呼叫”等方式搭建沟通通道，确保每一个客户都不丢失。通过400电话保证接听率提升，确保呼入电话不流失。对来电信息做好记录、信息查询、来电号码回拨，通过深度信息整合来挖掘客户的最大的价值。
“行业通信门户”是专门为BtoB、BtoC、BtoBtoC、房产平台、汽车交易平台、分类广告等电子商务平台或门户网站提供的一套精准营销解决方案，只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接、个性计费、专属管理、全程录音”等沟通方式。腾讯房产、腾讯拍拍、深圳开心房网、世华地产等国内知名企业等均有应用。
传统400码号以固定位长形式应用，无法进行扩位和扩展，所以对以分支机构、联盟方式、多个独立合作单位等这种模式的企业，无法实现对分支机构的代码和对组织机构的编号的形式支持，更无法实现针对企业分支机构和联盟体系的独立管理。但随着部分企业业务上的扩张，需要通过400呼叫并选择性的转接到相应号码，而且转接号码量巨大，所以普通400电话转接已经不能满足客户的需要，为此我公司推出了“行业通信门户”运用解决方案，来扩展400号码的转接功能。目前，“行业通信门户平台”已在各个行业网站中已得到了广泛的应用。
“行业通信门户”平台端方案概述
企业通过“行业通信门户”可以对联盟体系、分支机构的统一形象，统一管理、独立核算问题，将其分支机构、联盟方式和多个独立合作单位统一纳入呼叫中心业务系统和管理系统当中，实现按分支机构代码，组织机构编号的呼叫管理和业务管理模式，以及分支机构管理为单位的接入呼转、数据统计、业务分析、计费结算等需求；
“行业通信门户”平台端为行业门户网站提供了一个全新的盈利点，使广告价值大为提升，网站为商家做广告效果无法得到量化的体现，从而也避免了因话路占线而浪费潜在商机。因此，商家对网站的广告效果一直持怀疑态度而400业务精准营销彻底解决了这个问题。每一个从网站上引来的客户给商家打电话时，都会有后台的报表和录音等技术手段，使商家对网站的商业价值一目了然。目前已使用通信。
应用模式：
1、按效果付广告费：当网站为商户带来一个有效电话时，商户再支付每通电话的费用（例如：1元/分钟/电话）；
2、按效果付通信费：除了固定广告费用外，只要有电话进来，就按每分钟的资费收取；
3、广告效果监测：商户后台数据报表和来电提醒判断投放的广告效果（当网站为广告主提供400转分机服务后，广告主每接一个电话，便会听到“此电话来自于XXX”的提示。）；
4、号码保护：以保护商户、个人用户的手机安全性为主（当房东发布出租房屋信息并使用转接服务后，网页浏览者看不到房东的真实号码）；
5、有效客户信息的采集：针对不同品牌的不同产品进行400分机号码的规划，当用户通过拨打某一个400电话时，商家便可轻松的进行数据分析和客户电话归类；
行业通信门户带来的价值
1、多层计费系统：“精准营销”除了与合作方的基础计费外，商户也可明明白白消费；
2、多层管理：合作方可以通过一个后台统一管理所有的商户；每个商户同时也拥有一个独立的管理后台；
3、通过全国400统一号码，避免分支机构、多个独立合作伙伴等号码频繁变更，用户记忆号码方便，从而树立统一、权威的企业形象。
4、通过对分机路由策略，解决节假日、下班时间各分机值班问题。实现7*24小时服务，提高了接通效率，降低服务及人力成本。
5、各个分机可以对录音进行监督，保证了服务品质，提高客户满意度。
6、通过绑定多个落地码，解决占线问题，保持时时畅通，做到不漏接客户来电。
7、通过未接清单及时做到二次回访，保证潜在客户100%不丢失。
8、通话分机详单可帮助企业统计每一个有效呼入电话，为企业决策者提供可靠的一手数据资料，找出业务存在不足，提高人员的办公效率，助力企业开源节流。
案例分析（腾讯房产）
