煤矿调度对讲广播系统系统融合了通信调度电 话、井下无线通信、井下广播对讲、应急通信预案管理系统的通信业务功能。与PSTN网络、移动运营商网络进行对接，同时在矿区指挥室部署多媒体指挥调度台对各类通信终端进行集中调度。
一、项目简介
EnjoyTalk云通信煤矿调度通信系统软件，以煤矿“智能化煤矿”总体基本建设架构和安监总局规定的《煤矿安全生产紧急避险“六大系统”技术标准》为具体指导标准设计方案。系统软件结合了通信调度电 话、矿井无线网络通信、矿井广播对讲、紧急通信应急预案智能管理系统的通信业务流程作用。促使所述四项作用变成一体化的综合性通信调度系统软件，已不是扭曲的系统软件，调度电話、矿井无线电话、矿井广播对讲机器设备能够相互之间通信，而且在紧急事 件产生后，应急方案能够一键开启，连动各类通信作用。
EnjoyTalk云通信煤矿调度通信系统软件以煤矿井上IP移动数据网络和矿井光纤环网为互联网质粒载体，在井上布署多媒体系统调度服务平台做为全套计划方案的关键一部分，结合群集对讲系统软件、安防监控系统、行政部门办公电话系统软件、井上程序控制调度电话系统及煤矿业务管理系统，可以与PSTN互联网、营运商互联网开展连接，另外在矿山指挥室布署多媒体系统指挥者调度台对各种通信终端设备开展集中化调度。
矿井布署WiFi无线网络通信调度系统软件、扩音广播系统软件及其矿用防防爆电话。在其中无线网络调度系统软件选用构建本安型WIFI无线基站的方法，出示矿井无线网络通信互联网的数据信号遮盖。井上矿井调度系统软件的统一布署，保持了矿山内各种各样单独工作中的通信互联网数据共享，协调工作，结合通信调度。
二、要求叙述
该系统软件的重中之重是要充分发挥生产制造调度员的指挥者功效，务必保持调度员能随时随地与一切一个通信系统软件内的一切一部电話取得联系，不会受到被叫摘机、占线等限定(务必具有“强插”、“强制拆迁”等调度作用)，并能够随时随地与上级领导调度取得联系；
1、该系统软件规定有线电视调度电話与无线网络手机上、行政部门电話、内网ip手机上数据共享；
2、该系统软件要具有可拓展的监视、录音功能或插口，在事故时出示精确的第一手材料；
3、在主副井绞车房、井底停车场、运送调度室、采区变电站、消防泵房等关键机械设备硐室和开采掘进工作面及其采区、水准最高峰加设电話；
4、矿井避难硐室、救生舱、矿井关键消防泵房、矿井中央政府变电站和突显煤层开采掘进工作面、工程爆破时撤出工作人员的集中化地址等，务必下设直达矿调度室的直达电話；
5、在开采掘进工作面、持续化运输设备各转截点和发动机机尾等地址设定扩音电話，播发音乐背景或宣传策划安全教育知识；
6、要运用目前最优秀的通信技术，与智能化煤矿的其他软件可以保持连动，最大多网结合，充分发挥智能化煤矿全部系统软件的较大特性。
三、解决方法
1、设计方案
媒矿调度系统软件组网方案图
计划方案设计图纸
对于煤矿的要求，EnjoyTalk云通信高新科技明确提出矿用防调度通信系统软件解决方法。该系统软件是根据NGN的软交换下一代指挥者调度系统软件，该系统软件可以协助指挥者调度工作人员根据多媒体系统方法保持指挥者调度，而且可以与各种各样业务管理系统开展高宽比集成化，提升指挥者调度的智能化系统和自动化技术水准。系统软件适用无线网络手机上、有线电视调度电話数据共享，适用有线电视、无线网络一体化调度，另外还适用矿井广播系统软件连接，矿井广播音响可根据光口或电口挂接在矿井本安无线基站。
该系统软件是根据NGN技术性的IP多媒体系统矿用防多媒体系统调度服务平台，它由集视频语音互换与调度一体化的SA800、触摸显示屏式多媒体系统调度台、调度、音频等服务项目模块、矿用防本安话组织成煤矿多媒体系统调度服务平台。根据E1或是FXO环路中继联接PSTN被淘汰，另外SA800兼具备IP插口，可将IP电话机、视頻电话机根据IP互联网接入系统软件保持多媒体系统语音通话；SA800可根据E1或FXO与路面行政部门网络交换机连接保持矿井调度电話与路面行政部门电話数据共享；此外，我厂无线基站和广播可根据IP互联网接入系统软件，保持矿井调度电話、无线网络手机上、广播的一体化调度。
2、品牌优势
规模性座席基本建设工作经验
EnjoyTalk云通信高新科技现阶段已取得成功构建500经营规模座席左右近百家，在其中，单点较大座席——广东省绿瘦5000座席电话营销管理中心，在南方地区是首屈一指的。
EnjoyTalk云通信售后服务客服中心解决方法具备丰富多彩的具体运用工作经验，具备挺高的可靠性。另外，业务流程最底层根据c语言编程，运作于Linux系统软件的Mixcall客服中心商品，因其优秀的系统架构图确保了系统软件运作时的销售电价。
內部/外界通话接通率≥99.999%，云呼叫中心和业务管理系统分离出来的设计方案，确保了系统软件的平稳运作。
3、丰富多彩的业务流程出示工作能力
Mixcall云呼叫中心在CTI服务平台和IVR等系统软件的适用下，能出示排队叫号机业务流程等几种业务流程作用。现阶段适用的关键业务水平以下：
►适用IVR业务流程
出示多等级IVR 全自动业务管理系统，可依据客户的不一样业务流程要求配备相对的全自动工作流程。适用客户在IVR步骤中，键入相对內容，与客户的业务管理系统进行信息互访。
►适用多种多样排长队对策
根据CTI可保持所有振铃，轮着振铃，近期接入，至少接入，任意振铃，记忆力振铃等六种振铃对策。一键式的操作面板，客户可依据本身要求，随时随地调节系统软件振铃对策。
出示通话连接、座席及其户外媒体作用
适用HTTP、UDP协议书插口，保持与CTI服务平台的连接。出示各行业的人工服务业务流程和全自动业务流程。出示VoIP联接、IVR 全自动视频语音服务项目、未接来电提醒、语音信箱、冲值、人工客服电话业务流程、顾客服务业务流程（业务流程资询、业务流程审理、投诉中心等）、信息综合的服务项目、外包呼叫中心业务流程及其IP 座席等。
►高集成化的开发设计插口
Mixcall系统软件具备业界领跑的第三方开发设计插口，可灵便与各种各样CRM、ERP、OA系统软件无缝拼接，不管客户的业务管理系统根据B/S构架還是C/S构架，连接方法都灵便简易，需要劳动量小。
►组网方案灵便、维护保养便捷
Mixcall系统软件适用PRI（Primary Rate Interface）窄带信令协议书和SIP（Session Initiation Protocol）光纤宽带信令协议书，具备强劲而灵便的组网方案工作能力。
系统软件适用VoIP方法，适用远程控制连接，维护保养便捷；
不用更改原来路线合理布局，內部网络交换机组网方案就能保持通信联接。
