客服系统

分钟级开通,业界强竞争力资费标准。客服界面清晰-操作简单,高效客服和精准外呼,覆盖大部分行业和场景。

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智能客服系统IVR智能客服分流系统分钟级开通,业界强竞争力资费标准。客服界面清晰-操作简单,高效客服和精准外呼,覆盖大部分行业和场景。

分钟级开通,业界强竞争力资费标准
 
快速开通
无需部署,预置呼叫中心所需基本功能
 
分钟级开通立即使用
资费更优
加入云呼叫中心,赠送工单服务
 
同行业极具竞争力的资费水平
可低成本获得可靠灵活的热线服务
 
统一工作台
与在线客服平台及工单系统完美融合
 
共享客户中心
全渠道客服一站式接入
 
简而易用
精心打造多种功能
 
轻量但功能强大
轻松助力创新型企业客服团队
 
通话稳定
背后强大的资源支撑
 
数据安全可靠
稳定性经过双十一考验
 
弹性扩容
无需一次性高额投入
 
可按需租用坐席
存储资源弹性扩容,业务高峰期轻松应对


 
 
人机协作,降“本”提“效”
 
提高响应速度
用户可直接说出需求,AI直接响应,无需逐层按键进入
 
节约人力成本
过滤大量重复问题,无需人工客服介入,降低客服压力
 
服务质量可控
AI应答准确无误,拟人对话亲切友好,降低质检压力
 
7X24小时服务
7*24小时,全年无休,客户随叫随到
企业客服的得力助手
配置灵活人机协作人机对话对话分析

企业客服的得力助手
 
兼容原有的IVR流程,配置灵活
 
服务规则灵活,可按时间、号码、内容等配置,灵活满足需求
支持普通IVR与机器人,自由流转,复杂业务也能轻松应对
 
高效、全面满足客户意图
可自主回答用户问题
可实现多种业务场景自由切换
可转接特定技能组/坐席
可转接其他IVR流程
 
自然流畅的人机对话,亲切友好
多轮对话:可进行上下文记忆,可进行多主题对话切换,对话自然流畅
真人语音更亲切:真人语音沟通更亲切,用户更容易理解
深度学习:采用CNN、HMM、LSTM模型;可按行业定制模型,边用边学,识别和理解越来越准确
 
 
用数据说话,促进业务优化
可标记用户与机器人对话内容,记录对话轨迹;
高效利用对话数据统计分析业务流程,促进业务优化;
 
 
丰富功能
 
智能导航
 
 
智能接待
 
 
意图识别
 
 
业务应答
 
 
转接人工
 
 
通话详情
 
 
统计分析
 
更多精彩功能
 
敬请期待...
 
适用场景
政策咨询
产品咨询
服务查询
知识问答
适用行业
 
智慧政务
自助政策咨询
 
金融行业
理财/保险产品、政策等的咨询介绍
 
电器、制造行业
产品售前、使用咨询
 
电信行业
套餐咨询
 
生活服务类
相关服务咨询
 
其他行业
......
 
数据安全+灵活部署+开放平台,让1+1+1>3
 
多种部署方式
公有云、私有云、私有部署等部署方式供选,灵活定制,稳定拓展,动态扩容,提供项目专属服务
 
数据安全保证
SSL/TLS传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密,金融级别数据安全保障,底层租户数据隔离
 
第三方系统集成
可与ERP、CRM、知识库、订单等第三方业务系统进行集成,共享数据,延展第三方系统价值
 
全插件开放接口
提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全套开放接口,模块可插拔自由组合,个性化支持
 
多级租户平台
提供后台管理系统和接口,对平台或企业下多个租户进行管理,统一配置和查看子租户情况
 


产品服务

  • 云呼叫中心
  • 云总机
云呼叫中心客服系统 灵活租用,随时上线,分布式部署,无地域限制,来电客户智能弹屏,自定义IVR语音导航,智能路由,精准服务,统一分配,高并发、高稳定、大容量,单一用户2万客服坐席案例,可选公有云、混合云、私有云、本地部署。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 来电智能分析 来电智能弹屏 强大通话控件 智能语音IVR导航 了解更多功能
云电销系统 低成本开通自己的云电销系统,相比传统电销系统大幅降低通信成本,智能过滤海量数据和销售线索,有效提高商机转化率,自由切换任务外呼、点击外呼、分机外呼等多种外呼模式,号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种电销需求。 低成本上线 大容量弹性扩容 线路快速接入 配置灵活 全覆盖外呼方式 灵活配置电销规则 全景数据分析 内置轻量级销售CRM 了解更多功能
MPCC独立部署呼叫中心 MPCC基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 通话控制 集成工单 集成CRM 开放接口 了解更多功能
运营版呼叫中心 为公共服务、企业集团、SaaS云服务和垂直行业提供多用户版本的SaaS呼叫中心解决方案。 独立软交换 模块化HA构架 高可用 大容量 CTI配置 交互IVR 集成CRM ASR语音 了解更多功能

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