私有云呼叫中心

基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应对高达万线的峰值并发。已服务富士康、韵达、雅培、百联等大型企业。

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Enjoytalk云通信私有云呼叫中心平台采用先进的IP分布式呼叫中心技术,支持虚拟化部署,可以非常简单快速地搭建专业的私有云呼叫中心平台。
 
Enjoytalk私有云呼叫中心满足全方位需求:对于具有分布式、多业务、集团化、多层级等需求的用户,私有云平台模式是最佳选择。私有云兼顾了云战略、云服务与安全性的全方位需求,解决了用户自建系统或者租赁公有云平台的顾虑。

 

私有云部署特点

快速实现本地化部署——一对一服务

  • 个性化定制

    支持SaaS标准需求以上的功能定制开发

  • 数据、服务私有

    数据库部署本地企业自行掌握。私有网络环境内网传输更稳定。

  • 开放接口

    可集成PaaS能力与指定系统对接

  • 软交换

    采用自有软交换底层,安更加全可控,可进行底层二次开发

 

私有云专属服务

为您提供专属私有服务——为您保驾护航

  • 专属客户经理

    专人专属服务,项目连接无断点

  • 现场培训

    专人进行现场产品使用培训,保证每位操作者都可正常使用

  • 定期巡检

    定期对部署后的系统全面检查,保障系统持续稳定运行

  • 定期升级

    根据客户需求,对部署系统进行,定期产品升级


EnjoyTalk云通信私有云呼叫中心EPCC系统基于独立开发自有软交换,核心模块化构架(ACD、CTI、IVR、PROXY、POLICY、数据库),通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。
 
EPCC私有云呼叫中心是全能力的坐席系统,具备专业呼叫中心和自定义字段和流程的工单和CRM,内置的智能交互IVR能够便捷的和企业业务系统融合,实现信息和数据验证。EPCC集成了主流的ASR引擎,可识别客户语音、语义、情绪实时状态回调,构建系统自主应答库,帮助企业智能化升级。
 


场景

  • 云总机
  • 本地部署
办公型云总机 为办公型企业提供一站式云通信智能服务,无需布线,无需硬件设备,即开即用,按需扩容,实现企业外部、内部综合通信需求 免布线 免运维 按需租用 统一管控 内部免费沟通 电话会议 挂机短信 WEB管理 了解更多功能
集团型云总机 集团型企业通过云总机集团版实现线路资源统一管理和调配,各地分支机构无需单独申请运营商线路和部署通信硬件设施,仅需总部授权和开通后当日即可上线使用。 统一接入 无需硬件 无需运维 即开即用 总部、分部多级权限 独立结算 全国互通 统一报表 了解更多功能
客服型云总机 客服型售后企业通过云总机实现对外统一号码,来电不占线或多个号码来电统一智能分配接听,提供IVR流程设置,提升客户服务满意度。 提升形象 高并发 统一管控 智能外呼 IVR语音导航 智能转接 协作功能 时段管理 了解更多功能
营销型云总机 销售型企业通过云总机可轻松实现对销售人员的监管、考核和指导,有效的提升销售效率。并且多终端支持,移动办公,高清通话从容应对呼叫高峰。 低成本 高并发 多终端 丰富资源 通话报表 通话录音 记忆路由 移动办公 了解更多功能
混合型云总机方案 混合云为企业通信提供灵活、便捷的扩展方案,即保留了原有电话系统和线路,又能够在新的办公场所或分支结构应用云总机服务,并且通过Enjoytalk的线路入云服务,将本地系统与云总机对接,实现多地内部通话免费以及分机互拨。 硬件赋能 平滑迁移 统一网管 功能扩展 本地扩容 异地办公 多地组网 线路共享 了解更多功能

部署

私有云部署
公有云部署
混合云实施
专有SBC

私有云部署

CloudPBX为2000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一网管。

多企业IPPBX :统一管理和分配分支机构号码和线路,分支机构独立账户和权限管理。
应用及系统集成 :支持音视频二次开发、系统集成和对接,适配行业应用场景。
客户端集成 :支持苹果、安卓移动客户端应用二次开发。
私有云部署

案例

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