通话录音

为客户提供对指定号码的呼入和呼出通信语音进行录音,并将录音保存在云端服务器,提供根据需要进行提取或回放。

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客户提供对指定号码的呼入和呼出通信语音进行录音,并将录音保存在云端服务器,提供根据需要进行提取或回放。结合云总机,呼叫中心、开放平台产品,云录音包括点对点通信录音、云话机录音、电话会议录音、呼叫中心录音API录音5种。
 
应用场景
 
企业服务管理
 
企业客服和其他服务人员经常与客户发生服务质量问题,使用通话录音系统就可轻松解决服务质量问题,提升服务质量
 
培训/会议记录
 
企业培训和开重要会议有员工由于特殊情况没有参加会议,使用录音后可通过录音来回顾课程与会议内容,还可方便回顾当天会议内容;
 
投诉、纠纷调查
 
经常遇到客户投诉和服务纠纷等相关问题没有实际证据调查比较困难,使用通话录音后只要调出当天通话录音,就可直接发现问题,针对性处理,方便快捷,提升服务质量
 
产品优势
 
实时质检,有据可查
实时录音可以避免口说无凭,为日后业务纠纷提供法律依据
 
自由便捷,按需录音
互联网时代,重新定义录音,根据自身需求选择录音
 
提高对外服务质量
通过录音质检,加强对员工的服务质量的管控
 
减低企业成本
企业无需布网投入,大大降低建设成本
 
行业应用
 
公司客服人员
通话实时监控,提升服务质量,轻松解决服务质量问题,提升平台体验
 
服务行业纠纷
服务平台经常遇到与客户纠纷问题,找出根本问题所在,轻松决绝问题
 
电话会议及远程培训录音
当天培训及会议内容实时录音,只需下载当天内容,回顾当天培训及会议内容

 


场景

  • 云总机
  • 本地部署
办公型云总机 为办公型企业提供一站式云通信智能服务,无需布线,无需硬件设备,即开即用,按需扩容,实现企业外部、内部综合通信需求 免布线 免运维 按需租用 统一管控 内部免费沟通 电话会议 挂机短信 WEB管理 了解更多功能
集团型云总机 集团型企业通过云总机集团版实现线路资源统一管理和调配,各地分支机构无需单独申请运营商线路和部署通信硬件设施,仅需总部授权和开通后当日即可上线使用。 统一接入 无需硬件 无需运维 即开即用 总部、分部多级权限 独立结算 全国互通 统一报表 了解更多功能
客服型云总机 客服型售后企业通过云总机实现对外统一号码,来电不占线或多个号码来电统一智能分配接听,提供IVR流程设置,提升客户服务满意度。 提升形象 高并发 统一管控 智能外呼 IVR语音导航 智能转接 协作功能 时段管理 了解更多功能
营销型云总机 销售型企业通过云总机可轻松实现对销售人员的监管、考核和指导,有效的提升销售效率。并且多终端支持,移动办公,高清通话从容应对呼叫高峰。 低成本 高并发 多终端 丰富资源 通话报表 通话录音 记忆路由 移动办公 了解更多功能
混合型云总机方案 混合云为企业通信提供灵活、便捷的扩展方案,即保留了原有电话系统和线路,又能够在新的办公场所或分支结构应用云总机服务,并且通过Enjoytalk的线路入云服务,将本地系统与云总机对接,实现多地内部通话免费以及分机互拨。 硬件赋能 平滑迁移 统一网管 功能扩展 本地扩容 异地办公 多地组网 线路共享 了解更多功能

部署

私有云部署
公有云部署
混合云实施
专有SBC

私有云部署

CloudPBX为2000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一网管。

多企业IPPBX :统一管理和分配分支机构号码和线路,分支机构独立账户和权限管理。
应用及系统集成 :支持音视频二次开发、系统集成和对接,适配行业应用场景。
客户端集成 :支持苹果、安卓移动客户端应用二次开发。
私有云部署

案例

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