呼叫中心

基于独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应应对高达万线的峰值并发。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。10余年专业呼叫中心积累,富士康、韵达快递、阳光保险、百联集团等1000+行业大客户的实践,呼叫中心行业领先。

高可用,大容量

软交换

采用自有软交换底层,更加安全可控,可进行底层二次开发

模块化

业内领先的模块化HA构架,动态适配不同场景

高可用

模块化弹性扩容和资源调度,从容应对万线并发

大容量

各模块弹性可扩展,单一客户2万呼入坐席应用案例

通话控制

软电话条——强大通话控制能力

智能IVR语音导航

IVR支持调用接口与客户交互,实现转接电话、查询结果TTS转语音以及事件动作。支持自定义多套语音导航,满足拨打不同外线号码;语音导航默认支持10级(可扩展),可灵活设置按键对应的交互功能。

 
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AI智能语音

集成主流AI语音引擎,实现定制化的智能语音交互。引入AI技术的电话客服可提供全天不间断服务,轻松解决来电用户咨询,也可将棘手的问题在用户无感知的情况下交由人工客服处理,帮助企业降本增效。

WebRTC音视频

支持WebRTC浏览器音视频通话,并提供控件与客户系统集成。

集成CRM

为您原有CRM提供专业的呼叫中心功能,配合Enjoytalk云通信集成的全球号码资源接入,实现在CRM系统中点击拔号、自动呼叫、语音通知、来电弹屏、隐私号码、按键采集等企业专属功能。

开放接口

通过EnjoyTalk易于使用的API和SDK接口,您可以在您的关键业务流程中增加通信能力。集成点击通话、会议、通话记录回调等应用。通提供IOS、Android 软电话SDK,可以在您已有的移动APP应用程序中加入通信功能。

一站式呼叫中心

多种部署,随心选择
公有云

无需本地环境准备,按需购买帐户,专业团队提供运维保障服务,两周一次的版本迭代

私有云

企业隔离的云服务器环境,高可用性,网络及应用层完整隔离,数据高度自主可控。

客户案例

全国呼叫中心

 

系统方案