国际800号码永久免费,接入网络覆盖全球,可呼入呼出服务全球客户,资费低至0.12元/分钟。专线级语音服务,通话稳定,语音清晰。接入EnjoyTalk云总机、云呼叫中心,帮助跨境电商、全球性企业、多国家分支机构、办事处企业,快速建立统一客服或销售中心。EnjoyTalk已服务数十家大型企业跨境出海。
1. 沟通需求
与售前客服沟通企业现状与需求,转至相应的客户经理
2. 选择套餐
客户经理介绍和推荐套餐,或企业自行选择套餐
3. 提交资料
签约,根据所需接入运营商线路提交相应申请资料
4. 开通使用
等待运营商开通使用或由Enjoytalk配置号码先过渡使用
国家出台政策严控骚扰电话,号码高频呼出导致号码关停
号码高频呼出被标记,导致后续客户接通率低
大批量陌生营销,容易产生客户投诉导致封号
封号严重,不停选购新线路,费用成本高
通过大数据识别可能产生投诉的风险号码,系统进行自动拦截
根据客户有效外呼,避免重复拨打没有意向客户,有效降低客户投诉率
设置号码日呼出频率,限制单号码高频呼出,降低封号率
单机配备多个外显号码,呼出轮询显示,降低单个号码高频呼出
智能语音IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程
来电智能弹屏
当有客户来电或坐席主动呼出时,会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据,展示给客服人员使用
自动呼叫
客户批量导入任务列表中,一键开启自动呼叫功能。PC端与APP端联合使用,APP自动拨打电话。
语音查询
自助语音服务,病人可实时了解医院或者平台情况,例如:查询就诊流程,住院病床等
坐席监控
支持实时监听每一通电话,全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话录音
隐患纠纷的服务凭证。可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰
智能回访
系统可进行AI智能回访,包括语音识别和条件识别。AI图形化配置,自创会话机器人,并支持自动呼叫任务,为客户提供咨询、导航类服务。
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。
服务评分
用户与服务代表通话后,系统自动提示按键对该服务质量给出评价,如:满意、不满意等
统计报表
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
自带CRM
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统