国际800号码永久免费,接入网络覆盖全球,可呼入呼出服务全球客户,资费低至0.12元/分钟。专线级语音服务,通话稳定,语音清晰。接入EnjoyTalk云总机、云呼叫中心,帮助跨境电商、全球性企业、多国家分支机构、办事处企业,快速建立统一客服或销售中心。EnjoyTalk已服务数十家大型企业跨境出海。
1. 沟通需求
与售前客服沟通企业现状与需求,转至相应的客户经理
2. 选择套餐
客户经理介绍和推荐套餐,或企业自行选择套餐
3. 提交资料
签约,根据所需接入运营商线路提交相应申请资料
4. 开通使用
等待运营商开通使用或由Enjoytalk配置号码先过渡使用
十年呼叫中心技术积累,外呼与CRM管理无缝对接
自建型、云电销、10分钟开通、支持随需增减坐席、配置大数据分析
无需部署、开箱即用、移动坐席、随时随地、轻松接入
2万呼入呼出坐席案例,按需调整座席和调度通信资源,应对业务"峰谷"和话务量浪涌冲击
全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、网页内嵌、专项定制
电销增长、高效助力
智能语音IVR导航
支持多级IVR、分时段IVR。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,轻松实现交互式语音应答流程
来电智能弹屏
客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话
智能路由
回头客优先识别,不错过熟客优先接待。自定义路由策略,更合理安排座席工作分配
话务排队
系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。
坐席监控
支持实时监听每一通电话,全面掌控呼叫中心座席的工作情况。
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰
智能外呼
自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席
远程座席
企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。
服务评分
用户与服务代表通话后,系统自动提示按键对该服务质量给出评价,如:满意、不满意等
统计报表
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
自带CRM
内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
全渠道、全场景覆盖,让企业沟通更高效